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Business Process Management

Une proposition de valeur pour améliorer la rentabilité et l'agilité de l'entreprise.

Les entreprises ont investi massivement au cours des dix dernières années pour structurer leurs systèmes d'information.

 Un rapide panorama de ces systèmes permet de définir quelles sont aujourd'hui leurs principales fonctions :

Gestion des métiers et de l'infrastructure : CRM, SFA, SCM, ERP

Collection des données

Analyse et accès aux données

Ces différentes fonctions permettent à l'entreprise de prendre les bonnes décisions mais n'intègrent pas leur mise en application (interaction avec l'environnement extérieur, modification du système d'information...).

L'enjeu clé est de permettre au système d'information d'évoluer de manière agile et réactive pour rendre rapidement opérationnelles les décisions prises.

Ceci nécessite l'intervention d'une nouvelle catégorie de logiciels unifiant le système d'information et permettant aux opérationnels de reprendre la main sur la définition, la mise en place, le suivi et l'évolution des procédures de l'entreprise.

Les caractéristiques du BPM sont :

Désintermédiation : permettre aux experts et décideurs de définir directement les nouvelles règles, procédures ou applications sans l'intervention d'un informaticien

Interopérabilité : ne pas remettre en cause le système d'information existant, s'appuyer sur ses ressources pour faciliter le déploiement des nouvelles procédures

Evolutivité : offrir les outils nécessaires pour intégrer les technologies et les composants du système d'information et pour répondre aux évolutions rapides de l'environnement de l'entreprise

Réutilisabilité : fournir la capacité de partager les "best practices" au sein de l'entreprise pour augmenter sa réactivité et son efficacité

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